Yachtsafe svarar ej på sms plus övriga frågor om Yachtsafe.

Hej!

Börjar med tjonasson: Som du beskriver problemet så är det förmodligen så att där du har din skoter så är det förmodligen dålig kontakt med sateliterna - inte mycket att göra åt just detta, men tänk på att det ibland kan ta runt 10 minuter att få svar på "pin" gps förfrågan beroende på just ovann nämnda sateliter.
När det gäller det andra problemet du har - att larmet inte svarar trots att du har ström på och att du gjort all config rätt så är det förmodligen så att du i ditt larm har mjukvaruversion 7 (SW007) Denna versionen av mjukvara är lite snävare inställd gentemot uppgifter från telenor och det gör att den ibland kan "stacka" information. Om du tex under kort tid skickar flera förfrågningar så kan den ibland bli lite förvirrad och inte riktigt reda ut vad den skall svara på först och det som händer då är att den ibland kan låsa sig.
För att fixa till detta så gör du bara en uppdatering av larmet: "pinkod update", räkna med att det kan ta en halvtimma cirka. När du gjort detta kontrollerar du att du har mjukvaruversion 8
(SW008) Denna version är inte riktigt lika snävt inställd.
Tilläggas bör också att detta är ett separat "mode" och om någon skulle stjäla skotern kommer ni trots att det "stackat" sig ändå att kunna spåra den i "utlöst larm mode" då detta är en separerad funktion som inte påverkas av den föregående.
Om Ni trots detta skule ha problem så ringer Ni mig, så skall vi reda ut det åt Er.

Tuffe: Om du har aktiverat och configurerat larmet enligt manualen och fått kvitto på det från larmenheten har du med stor sannolikhet samma problem med larmet som tjonasson. är dock inte helt säker i ditt fall, behöver mer info från dig för att säkert kunna säga varför det inte fungerar som det skall, kan vara något under configureringen som blivit galet också, men ring oss så löser vi det.

Thadanne: Samma som med tuffe, behöver mer information för att kunna lösa det åt dig, att den skickar falsklarm är lite märkligt, det hände ibland med första larmen av denna typ, men jag har inte hört något om detta på länge, men som sagt för att lösa det så behöver jag mer info, så du får höra av dig till oss.


Mikael Blomsten
YachtSafe
031-220070
0736-356264

Stämmer bra, hade mjukvaruversion 7 och nu efter en update funkar larmet återigen som det ska.

Tackar för snabbt svar och god service.

Strålande!

Eftersom vi sitter på mjukvaran och själva har utvecklat denna så har vi ju möjligheten att anpassa den til olika områden. Mjukvara 7 och 8 exempelvis har vi gjort med tanke på er som har vattenskoter.
Med jämna mellanrum får ni som äger ett YachtSafe larm mail från oss om uppdateringar av programvaran och vad dessa gör. Vilket innebär att även om larmet varit med ett tag så är ändå programvaran ny så länge ni uppdaterar den.


Mikael Blomsten, YachtSafe